10/30/2021
ランチでたくさん食べたので、夜はルームサービスで大人はビールとおつまみで軽く、子供たちメインで頼みました。
電話で注文した時は、この後やや不満が残る対応をされるなんて思ってもいませんでした…
運ばれてきたお料理たち。
子供たちのハンバーグは2つ頼みましたが、1つしか来ませんでした。
それで運んできたホテルマンにハンバーグが1つ足りていないことを伝えたら、慌てて去って行きました。
運んできたワゴンも中途半端に。
食べながらお料理をお待ちください！！と言い残して。
ワゴンを邪魔にならないような場所に移動させて、ソファを動かしたり、椅子を運んできたり。
上記の写真のようにセッティングしたのはなんと私！！
前回はやってきたホテルマンと何気ない話をしながら、ワゴンの位置を決めたり、ソファや椅子を動かすのを手伝ってもらったり。
今回の人はなんとなく気が利かないというか。
何があった？という感じだったので、電話で残りのハンバーグの出来上がりがどれくらいか聞く
ついでに先ほどのホテルマンについても尋ねてみた。
もしかしたらお勤めして短い方かもしれないし。
そしたら、「いえ、長く勤めている者でございます」と言われてしまった…
ええーだったらちゃんとして欲しいです、、、。
サービス込みでホテル選びをしているわけですよ。
残り全部客任せってのはちょっと違うと思います。
出来上がったハンバーグを運んできた年配ホテルマンはルームサービスマネージャーでした。
サービス込みでこちらのホテルを選んでいる話や、日常を忘れてリラックスしたひとときを過ごしに来た、と伝えました。
期待していたのでショックだったというのもあります。
もちろん責める口調で話をしたつもりはないし、落胆はしましたが気に入っているホテルであることはこれからも変わりません。
挙式披露宴をした思い出のホテルなんです。
これからは子供も一緒に思い出を重ねていきたい、そういった話もしました。
ビールサーバーセットにおつまみが2つ付いてくるので、ソーセージ盛り合わせと唐揚げを選びました。
子供たち2人はハンバーグとグレースが大好きなエスカルゴ（バゲット付き）
1.8L出ます。
自分で注ぐのは初めてなので子供たちがルンルンで注いでくれました笑
食べるタイミングはズレましたが比較的早くやってきました。
先ほどのルームサービスマネージャーが全部お世話してくれました。
ケーキでも。と言われて、そこまでしてもらうつもりはなく、落胆はしたけど怒るほどではなかったので、何もお気持ちだけで。と最初は断ったのですが、
受け取った方が相手も気が楽になるのであれば、と思って有り難く頂戴しました。
これまた有り難いことにコーヒーまでいただきました。
さらに驚くことに、後からやってきたハンバーグの分の代金は請求されていなかったのです。
確認をしたところ、こちら側の不手際なので、、、と言われましたが、さすがにこれは受け取れないと思い、ケーキで十分であること、食べた物の対価は支払いたいと伝えましたが、向こうもプライドがあるとのことでした。
さすがにここまでしていただくと過分すぎるので恐縮してしちゃます。
でも、ありがとうございました。
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